A RESA utilitzarem les dades personals recopilades a través dels formularis i les que derivin de l’ús d’aquesta pàgina web i de la vostra relació amb el responsable del tractament de les vostres dades amb les finalitats següents:
Formulari de contacte i “Xat”: després de rebre la vostra petició, ens posarem en contacte amb vós per gestionar la vostra petició de contacte, amb caràcter enunciatiu no limitatiu, i donar resposta a qualsevol dubte o consulta que tingueu en relació amb els productes o serveis que es posen a disposició en aquest lloc web.
La base legal que legitima aquest tractament és el vostre consentiment (art. 6.1 a) de l’RGPD) manifestat en el moment d’enviar la vostra sol·licitud de contacte.
Formulari de sol·licitud de reserva: tramitar la vostra petició de reserva de l’allotjament i, per tant, comunicar les dades a l’empresa titular de la residència per al processament de la vostra sol·licitud de reserva, qui, com a responsable del tractament independent, les tractarà per al procés d’admissió i, si s’escau, de contractació. Una vegada admès el resident-client, es podran utilitzar les dades recopilades al formulari de reserva per a les activitats de RESA HUB/RESA LIFE. Les dades de contacte facilitades per a situacions d’emergència les tractarà l’establiment seleccionat i la seva societat titular.
La base legal que legitima aquest tractament és l’execució d’un contracte d’acord amb l’article 6.1 b) de l’RGPD, entenent-se com a tal les condicions de reserva acceptades en el moment de formalitzar la reserva per a l’allotjament. El tractament de les vostres dades és necessari per a la correcta execució del servei contractat.
Organització de visites a l’allotjament: en cas que ens feu arribar el vostre interès per visitar un allotjament, les dades facilitades es tractaran per gestionar la visita a l’allotjament triat i, per tant, comunicar les dades a l’empresa titular de la residència perquè les tracti com a responsable independent i les gestioni per a aquesta visita.
La base legal que legitima aquest tractament és l’aplicació de mesures precontractuals arran de la vostra petició d’acord amb l’article 6.1 b) de l’RGPD entenent-se com un interès a contractar els serveis d’allotjament d’algun dels actius dels responsables. El tractament de les vostres dades és necessari per a la correcta execució de la visita.
Tramesa d’informació comercial: en cas que ho consentiu expressament, les vostres dades es podran tractar per a l’enviament de comunicacions comercials, fins i tot per mitjans electrònics, sobre productes i/o serveis de RESA.
La base legal que legitima el tractament de les vostres dades personals és el vostre consentiment exprés (art. 6.1 a) de l’RGPD). Us informem que podreu revocar, en qualsevol moment, el consentiment prestat, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
Comunicació de dades a empreses del Grup: en cas que ho consentiu, podreu comunicar les vostres dades a empreses del Grupo RESA perquè puguin enviar-vos informació comercial a través de qualsevol mitjà, fins i tot per mitjans electrònics, sobre els seus productes o serveis. Podeu consultar les entitats del Grupo RESA a l’URL següent: https://resa.es/es/aviso-legal/.
La base legal que legitima el tractament de les vostres dades personals és el vostre consentiment exprés (art. 6.1 a) de l’RGPD). En cas que vulgueu revocar el vostre consentiment per a aquesta finalitat, podeu fer-ho en qualsevol moment, traslladant la vostra petició a privacy@resa.es.
Contacte de qualitat: ens posarem en contacte amb vós per qualsevol canal, per exemple de manera telefònica, per conèixer la vostra opinió en relació amb els productes contractats i/o els serveis prestats per RESA.
La base legal que legitima el tractament de les vostres dades és l’interès legítim de RESA (art. 6.1 f) de l’RGPD) per avaluar el vostre nivell de satisfacció en relació amb els productes contractats i/o els serveis prestats, a efectes de millorar processos i serveis de RESA.
En aquest sentit, després de dur a terme l’anàlisi corresponent, RESA ha considerat que els vostres interessos com a persona afectada no es troben perjudicats, ja que mitjançant les enquestes podreu informar de la vostra experiència amb RESA, la qual cosa podrà beneficiar l’atenció rebuda en el futur.
