El acceso a esta página Web es libre y gratuito, si bien alguno de los servicios y contenidos ofrecidos por Resa a terceros a través del Sitio Web, pueden estar sujetos a su contratación previa y al pago de una cantidad, esto se especificará de forma expresa en sus propias condiciones de contratación.

Se entenderá que al acceder y/o utilizar esta Web, el Cliente/residente adquirirá la condición de Usuario, lo que implica la adhesión al presente Aviso legal.

La función de la presente página Web, es proporcionar a los usuarios que accedan a la misma, los diferentes servicios que ofrece y presta Resa a través de la misma. El objeto de las presentes Condiciones es regular las condiciones generales de los servicios de reserva de plazas para el alojamiento y de su contratación a través de esta página gestionada por Resa o a través de otras páginas webs gestionadas a su vez por esta sociedad como las micro sites.

Tanto el servicio de reserva de alojamiento en cualquiera de las residencias universitarias/otros establecimientos del Grupo RESA como cualquier otro servicio gestionado por este Sitio Web, se encuentran regulados por estas Condiciones de uso que integran y completan el aviso legal.

La utilización de estos servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez de todos y cada una de las Condiciones Generales de Contratación recogidas en la última versión actualizada de las Condiciones Generales. Se informa que los trámites para obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de reserva y de Contratación, así como aquellos otros servicios específicos o promocionales que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que Ud. declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para contratar los servicios ofrecidos en este Sitio Web.
El titular de este sitio web, RESA y las empresas el Grupo RESA se reservan el derecho de modificar unilateralmente y sin preaviso, cualquiera de los extremos recogidos en la presentes Condiciones Generales en la forma que estime conveniente, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través del Sitio Web, a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los Usuarios.

Si una de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de reserva fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Condiciones Generales se mantendrán en los términos acordados.

Queda prohibido el acceso al Sitio Web por parte de menores de edad, salvo que cuenten con la autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente. En todo caso, se presumirá que el acceso realizado por un menor al Sitio Web se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales.

El Usuario deberá utilizar este servicio de manera acorde con la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, y conforme con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de reserva online. En consecuencia, queda obligado a no utilizar estos servicios con fines ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, lesivos de derecho y/o que atenten contra los intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios de este Sitio Web y/ o a su imagen.

4.1. Uso del servicio de reserva de alojamiento para estancias de curso académico o estancias largas

El Usuario que esté interesado en alojarse en cualquiera de nuestras residencias deberá cumplimentar con sus datos personales un formulario de solicitud de reserva de plaza en la residencia/establecimiento deseado. La finalidad de este servicio es la reserva de una habitación y/o de otros servicios opcionales por un periodo determinado en una de nuestras residencias.

El Usuario que accede a este servicio deberá ser mayor de edad, conforme a la legislación española, y disponer de capacidad legal necesaria para contratar por sí mismo los servicios ofertados en este Sitio Web. En caso de contratación por parte de menores de edad, se requerirá obligatoriamente que sean los padres o tutores quienes formalicen la reserva de plaza (cumplimenten el formulario de reserva) y contraten el servicio de alojamiento.
Con carácter general, los datos de carácter personal que nos proporcione serán utilizados para la correcta gestión de la reserva de plaza/alojamiento, así como posteriormente para la contratación con el Cliente/Usuario (ver punto 5 “Uso del servicio de contratación”).Los datos facilitados por el Usuario serán utilizados para atender a su solicitud de reserva y para adaptar los productos y servicios solicitados por el Usuario a las preferencias indicadas en el Formulario de reserva de plaza (registro de datos) e implicará la utilización de su dirección de correo electrónico para recibir cualquier comunicación de Resa.

Para iniciar el proceso de solicitud de reserva, el Usuario tendrá que acceder al Formulario de reserva de plaza/alojamiento y cumplimentarlo con sus datos de carácter personal junto con otros datos que se solicitan por pestañas en el mismo para la correcta prestación del servicio. Una vez cumplimentado el formulario, no se podrá tramitar ni enviar si el Cliente interesado no ha aceptado previa y voluntariamente las Condiciones de la reserva, cuyo redactado se recomienda leer con atención a cualquier Usuario con anterioridad a su aceptación.
Tras cumplimentar el formulario de reserva, se enviará al Usuario un correo electrónico con todos sus datos introducidos en el Formulario, así como un enlace de validación para confirmarlos si está de acuerdo con los mismos. Cuando el Usuario pulse el enlace de validación, su solicitud quedará automáticamente registrada en la base de datos.

Al aceptar la confirmación del formulario de reserva, el Usuario dispondrá de un nombre identificativo de usuario y contraseña personal e intransferible designado por Resa vía e-mail, para asegurar la identificación de cada Cliente/Usuario y la confidencialidad de las operaciones realizadas; con dichos datos confidenciales (usuario y contraseña) podrá acceder a su zona privada de la Web.

Resa no se hace responsable del mal uso de la contraseña que el Usuario pueda llevar a cabo como cliente registrado al reservar o contratar servicios a través de la página Web de Resa. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña y de mantener la confidencialidad, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y/o perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o la utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a Resa, a fin de que esta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualquier operación realizada antes de dicha comunicación se reputará efectuada por el Usuario, quien será responsable de los daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

4.2. Uso del servicio de reserva online para alojamientos de estancias diarias con el motor de reservas

Este tipo de servicios de reservas online tienen por finalidad que cualquier miembro de la comunidad universitaria pueda realizar una reserva de alojamiento para estancias diarias en determinadas residencias o en otros establecimientos gestionados por Resa e indicadas en el propio Sitio Web. Este servicio de reservas diarias se presta a través de un motor gestionado por la empresa externa denominada SITEMINDER DISTRIBUTION LIMITED, de nacionalidad inglesa, con domicilio en 1, Lyric Square, London, W6 0NB, United Kingdom, provista de VAT number (CIF) GB-990 8056 89, Registrada en Inglaterra y Gales con número de Registro 07242801.Este sistema de motor de reservas está alojado en el propio servidor de SiteMinder, el cual como encargado del tratamiento de datos, se compromete a cumplir con los estándares de seguridad requeridos por la legislación vigente en España, y entre otras por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, adoptando todas las medidas que garantizan la seguridad de los datos personales que se obtienen por este módulo/sección de reservas online enlazado a la web de Resa. Asimismo, SiteMinder garantiza que dispone de un sistema de encriptación de las comunicaciones TLS 1.2. y/o el sistema de combinación de protocolos criptográficos de seguridad HTTPS (HttpSecure-Hypertext Transfer Protocol Secure).Esto garantiza la seguridad de las comunicaciones y transferencias de datos con una encriptación de 128 bits (‘RC4_128, with SHA1 for message authentication and RSA as the key exchange mechanism’).

4.2.1. Condiciones de la reserva

El Usuario/Cliente cumplimentará con sus datos un formulario de reserva para alojamientos

diarios en determinadas residencias u otros establecimientos, en el cual aparecerá al final de todo una casilla de verificación con las condiciones de contratación para este tipo de reservas, para que sean aceptadas por el Cliente si está de acuerdo.

Una vez el Usuario ha cumplimentado con todos sus datos el formulario y lo ha enviado, recibirá la confirmación de la reserva de forma inmediata y automática, a través de un correo electrónico, en el que se le asignará un número de confirmación de reserva. Dicho mail le servirá como confirmación y como comprobante de su reserva. El pago de las reservas de alojamiento diario se efectuará el día de entrada en el establecimiento, excepto las reservas con condiciones de pago anticipado las cuales serán abonadas en el momento de la aceptación del formulario de reservas.

4.2.2. Política de cancelación

Las reservas realizadas a través de este Sitio Web quedarán garantizadas mediante la tarjeta de crédito/débito facilitada por el Cliente/Usuario en el formulario. La reserva se podrá cancelar sin cargo alguno hasta 24 horas antes del día de la entrada, excepto las reservas con condiciones de pago anticipado o no reembolsables, en las que se penalizará el total de la estancia abonada.La no presentación al check-in o la cancelación fuera del plazo acordado en la oferta, supondrá un cargo automático a la tarjeta de crédito/débito del importe de una noche por habitación reservada, así como la cancelación inmediata de la reserva.

Si el cliente durante su estancia en el establecimiento, decide abandonar la misma antes de que finalice el tiempo de estancia contratado, se penalizará con el 40% del precio total de los servicios que queden por utilizar. Salvo en las reservas con condiciones de pago anticipado o no reembolsables se penalizará el total de estancia abonada.

Para cancelar una reserva online se deberá hacer por escrito, enviando un mail a la dirección de correo electrónico del propio establecimiento.

4.2.3. Sobre los precios:

Los precios por habitación y noche, incluyen el IVA, y son los reflejados en esta página Web concretamente en los establecimientos que expresamente ofertan este servicio. En los establecimientos situados en Cataluña se aplicará el Impuesto sobre estancias en establecimientos turísticos.