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- Formulario de contacto y “Chat”: Tras recibir tu petición, contactaremos contigo para gestionar tu petición de contacto, esto es con carácter enunciativo no limitativo, dar respuesta a cualquier duda o consulta que tengas en relación con los productos o servicios que se ponen a disposición en este sitio web. La base legal que legitima este tratamiento es el interés legítimo (art. 6.1 f) del RGPD) en poder dar respuesta a una petición solicitada por tu parte de manera que, en ningún caso, se podrá considerar que tus intereses se verán afectados.
- Formulario de solicitud de reserva: Tramitar su petición de reserva del alojamiento y, por ende, comunicar los datos a la empresa titular de la residencia para el procesamiento de tu solicitud de reserva quién, como responsable del tratamiento independiente, los tratará para el proceso de admisión y, en su caso, de contratación. Una vez admitidos el residente-cliente, se podrán utilizar los datos recabados en el formulario de reserva para las actividades de RESA HUB/RESA LIFE. Y los datos de contacto facilitados para situaciones de emergencia serán tratados por el establecimiento seleccionado y por la Sociedad titular del mismo. La base legal que legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato de acuerdo con el artículo 6.1 b) del RGPD entendiéndose como tal las condiciones de reserva aceptadas en el momento de formalizar la reserva para el alojamiento. El tratamiento de tus datos es necesario para la correcta ejecución del servicio contratado.
- Comunicación de datos a empresas del Grupo: En el caso que lo consientas, tus datos podrán ser comunicados a empresas del Grupo RESA para que éstas puedan enviarte información comercial, incluso por medios electrónicos, sobre sus productos o servicios. Puede consultar las entidades del Grupo RESA en la siguiente URL: https://resa.es/es/aviso-legal/. La base legal que legitima el tratamiento de tus datos personales es tu consentimiento expreso (art. 6.1 a) del RGPD). En el caso de que desea revocar su consentimiento para esta finalidad, puede hacerlo en cualquier momento, trasladando su petición privacy@resa.es.
- Contacto de calidad: Te contactaremos por cualquier canal, por ejemplo de forma telefónica, para conocer tu opinión en relación con los productos contratados y/o servicios prestados por RESA. La base legal que legitima el tratamiento de tus datos es el interés legítimo de RESA (art. 6.1 f) del RGPD), para evaluar su nivel de satisfacción en relación con los productos contratados y/o servicios prestados, a efectos de mejorar procesos y servicios de RESA.
En este sentido, tras realizar el correspondiente análisis, RESA ha considerado que tus intereses como afectado no se encuentran perjudicados, ya que mediante las encuestas podrás reportar tu experiencia con RESA lo que podrá beneficiar a futuro la atención recibida.
Para cumplir con las finalidades detalladas en el apartado anterior, en RESA trataremos principalmente datos identificativos y de contacto como son su nombre y apellidos, dirección, teléfono de contacto y correo electrónico que nos hayas facilitado, así como cualquier otra información relacionada con tu petición de reserva.
Te informamos que RESA no comunicará tus datos personales a terceros, salvo en cumplimiento de obligación legal. Así mismo, te informamos que no se realizan transferencias internacionales de datos personales.
No obstante, podrán ser comunicados a aquellas empresas del Grupo RESA para que puedan enviarte información comercial, incluso por medios electrónicos, sobre productos o servicios similares a los contratados con su responsable del tratamiento siempre que lo haya consentido. Estas compañías ofrecen servicios de alojamiento. Puede consultar las entidades del Grupo RESA en la siguiente URL: https://resa.es/es/aviso-legal/
Por otro lado, para poder prestarte nuestros servicios, informarte que requerimos del apoyo de proveedores de servicios. Estos terceros podrán tener acceso a tus datos y actuarán en nombre y por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones, y en ningún caso dispondrán de tus datos para finalidades propias.
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